Главная
Попробовать бесплатно
🏨 Только для отелей и гостиниц

Гость в номере
пишет в чат —
персонал знает

Яндекс Станция в каждом номере и на ресепшн. Жалобы, room service, вызов персонала, голосовой консьерж — всё в Telegram за 10 секунд.

🚨 Жалобы мгновенно 🛎️ Room service голосом 💬 Консьерж 24/7
Подключить отель бесплатно
Номер 512 · Сейчас
"Принесите воду и полотенца"
"Запрос на воду и полотенца принят. Сотрудники уже получили заявку."
🚨 СРОЧНО · Номер 203
"Не работает кондиционер"
→ Уведомление технической службе
🛎️ Room Service · Номер 301
"Закажи завтрак в номер"
Новый → Ресторан
Как это работает

Три режима
в одном устройстве

🛏️

Режим номера

Станция в номере принимает жалобы, room service, вызов персонала, вопросы консьержу. Гость говорит естественно — никаких приложений.

🏢

Режим ресепшн

Станция на стойке — быстрые отзывы при заселении/выезде, захват негатива до публичных площадок, оценка сервиса.

🌐

Резервные каналы

QR-код в номере и веб-форма — дополнительные точки сбора обращений для гостей, которые предпочитают писать.

Примеры обращений

Что говорят
ваши гости

🚨

Жалобы и проблемы

"В номере грязно"
"Не работает кондиционер"
"Слишком шумно"
"Плохой напор воды"
→ Приоритет HIGH → Telegram в технический отдел или горничным
🛎️

Room service

"Принеси воду"
"Нужны полотенца"
"Закажи завтрак в номер"
"Нужен утюг"
→ Создаётся заявка в каталоге услуг → исполнитель получает задачу
👤

Вызов персонала

"Позови администратора"
"Мне нужна помощь"
"Пришлите сотрудника"
"Срочно нужна помощь"
→ Приоритет URGENT → мгновенный алерт дежурному менеджеру
💬

Вопросы консьержа

"Во сколько завтрак?"
"Где бассейн?"
"Пароль от Wi-Fi?"
"Как добраться в аэропорт?"
→ Система отвечает по базе FAQ — без создания заявки, мгновенно
Уведомления

Разные алерты —
разным отделам

Настройте маршрутизацию: жалобы на кондиционер — в технический отдел, проблемы с уборкой — горничным, вызов администратора — дежурному менеджеру.

👩‍🔧
Техническая служба
Поломки, кондиционер, сантехника
→ свой Telegram-чат
🧹
Хаускипинг
Уборка, полотенца, уборная
→ свой Telegram-чат
👔
Менеджер дежурный
Вызовы, срочные жалобы, конфликты
→ свой Telegram-чат
🍽️
Ресторан / кухня
Room service, завтрак в номер
→ свой Telegram-чат
V
Воицфид · Отель
онлайн
🚨 СРОЧНО · №512
"Не работает кондиционер, очень жарко"
→ Техническая служба
🛎️ ROOM SERVICE · №203
"Принесите воду и полотенца"
→ Хаускипинг
⭐ ВЫЕЗД · Ресепшн
"Всё понравилось, хороший отель"
Позитив · просьба оставить отзыв
Голосовой консьерж

Voicefeed отвечает на вопросы
вместо персонала

Обучите один раз — работает круглосуточно.

"Во сколько завтрак?"
"Завтрак подаётся с 7:00 до 10:30 в ресторане на первом этаже."
"Какой пароль от Wi-Fi?"
"Пароль: Aurora2024. Сеть: Grand-Aurora-Guest."
"Где находится бассейн?"
"Бассейн на 4 этаже, работает с 8:00 до 23:00."
"Как вызвать такси до аэропорта?"
"Скажите на ресепшн или я передам запрос — трансфер будет через 30 минут."

Как настроить FAQ?

  1. 1 Зайдите в раздел «FAQ консьержа» в вашем кабинете
  2. 2 Добавьте вопрос, ответ и ключевые фразы
  3. 3 Система начнёт отвечать на эти вопросы сразу
Экономия на персонале

Голосовой консьерж отвечает на 70-80% типичных вопросов гостей. Персонал занимается тем, что действительно важно.

🏨

Поставьте Станцию
в номер. Сегодня.

Бесплатно. Без карты. Первые обращения гостей — через день после установки.

Начать бесплатно На главную