VOICEFEED
Возможности Каналы Тарифы FAQ
Попробовать бесплатно

Гости пишут вам напрямую — до плохих отзывов
на Яндекс Картах и 2ГИС

Voicefeed даёт гостю простой QR-портал и чат во время проживания: он сообщает о проблеме, команда видит номер и суть обращения, решает вопрос до публичного отзыва и может продавать допуслуги без звонков на ресепшен.

Плохой отзыв видят будущие гости. Voicefeed помогает решить вопрос раньше.

Попробовать бесплатно
Админ-панель Портал гостя

QR-портал гостя · Единая лента обращений · Допродажи услуг отеля

Я
Почему Вы теряете клиентов прямо сейчас?

Ваш отель на Яндекс Картах

Это видит каждый потенциальный гость

Как Voicefeed работает в отеле

После заселения гость автоматически получает ссылку на гостевой портал в Telegram и Email. Там он может написать в чат, задать вопрос, заказать услугу или сообщить о проблеме без звонков на ресепшен.

Гость получает сообщение

После check-in Voicefeed автоматически отправляет гостю сообщение с входом в портал отеля, услугами, FAQ, чатом и дополнительными сервисами.

Гость пишет в гостевом портале

Гость открывает портал и оставляет обращение в одном месте: вопрос, жалобу, просьбу, заказ услуги или сообщение для персонала.

Команда реагирует сразу

Обращение появляется в едином inbox Voicefeed. Сотрудники получают уведомления, видят статус обращения и быстро решают проблему до негативного отзыва.

Почему гости должны искать администратора, если могут написать в один клик?

Voicefeed помогает быстрее реагировать на проблемы гостей, не терять обращения между сменами и защищать рейтинг отеля.

Защита рейтинга, сервис и допродажи в одной системе

Voicefeed показывает недовольство гостей до Яндекс Карт и 2ГИС, помогает команде закрывать вопросы и превращает портал гостя в витрину услуг отеля.

Перехват негатива до публичного отзыва

Гость пишет о проблеме в портал, Telegram, WhatsApp, MAX или виджет. Voicefeed определяет смысл обращения, важность и отдел, чтобы команда успела решить вопрос до Яндекс Карт и 2ГИС.

  • AI-опросы до check-out
  • Telegram-алерты при негативе
  • SLA и контроль скорости реакции
  • Автоматические инциденты
  • Эскалация менеджеру
  • Контроль качества обработки обращений
  • Аналитика повторяющихся проблем
  • История решения каждого обращения
Перехват негатива и контроль сервиса Voicefeed

Общая лента обращений вместо хаоса на ресепшене

Все сообщения гостей попадают в одно окно: номер, гость, канал, ответственный и статус. Ничего не теряется между сменами и личными чатами сотрудников.

  • Единый Гостевой портал
  • Telegram + WhatsApp + VK + MAX, Email, SMS и QR-коды
  • Уровень довольства гостя - 😊 😠 😑 прямо в диалоге
  • Веб-виджет для сайта отеля
  • Единая лента для всей команды
  • Автоматическое объединение контактов
  • История переписки без потерь
Единый inbox Voicefeed

Управление командой и операциями

Контролируйте работу персонала, обращения гостей и качество сервиса в одном интерфейсе.

  • Единая лента задач и обращений
  • Работа по отделам и сменам
  • Назначение ответственных сотрудников
  • Внутренние заметки для команды
  • Статусы обращений и контроль выполнения
  • Отчёты по скорости ответа и качеству сервиса
  • Общая история гостя и всех взаимодействий
Управление командой отеля в Voicefeed

Допуслуги продаются прямо во время проживания

Гость видит SPA, ресторан, поздний выезд, трансфер и другие предложения в портале. Заказ уходит команде или в интеграцию без лишних звонков.

  • Upsell-предложения прямо в диалоге
  • Продажа позднего выезда, завтраков и услуг
  • Автоматические сообщения по этапам проживания
  • Персональные предложения во время stay
  • QR-меню услуг и сервисов отеля
  • Рассылки в Telegram, WhatsApp и Email
  • Аналитика конверсии и популярных услуг
Допродажи Voicefeed

Автоматизация общения с гостями

Voicefeed автоматизирует рутинные коммуникации и помогает отвечать гостям быстрее без увеличения нагрузки на персонал.

  • Автоответы на частые вопросы
  • AI-помощник для гостей 24/7
  • Сценарии сообщений по времени проживания
  • Автоматические welcome и check-out сообщения
  • Умная маршрутизация обращений
  • Шаблоны ответов для сотрудников
  • Поддержка нескольких языков автоматически
Автоматизация общения с гостями Voicefeed

Меньше плохих отзывов. Больше заказов услуг.

Каждое обращение гостя становится задачей для команды, а каждый экран портала — возможность предложить SPA, ресторан, поздний выезд или другую услугу.

Перехватываем негатив

Перехватываем негатив

AI определяет недовольство гостя по тональности. Автоэскалация менеджеру — до того, как гость напишет на Яндекс Картах.

Мгновенный отклик

SLA-таймер на каждое обращение. Эскалация каждые 5 минут — ни одно сообщение не теряется.

Мгновенный отклик
Допродажи в моменте

Допродажи в моменте

Автоцепочки предлагают спа, рум-сервис и поздний выезд в нужное время. +15–25% к RevPAR.

Клиенты под контролем

Вся переписка хранится в системе, а не в телефоне сотрудника. Сменился менеджер — история осталась.

Клиенты под контролем

Room service из чата

Заказ еды, трансфера, доп. услуг прямо в мессенджере. Без звонка на ресепшн.

Room service из чата
Опрос до выезда

Опрос до выезда

Автоматический опрос перед check-out. Если гость недоволен — решаем проблему до того, как она станет отзывом.

Запрос отзыва

Довольным гостям — автоматическая ссылка на Яндекс Карты. Рейтинг растёт органически.

Запрос отзыва

Простая интеграция с вашими PMS

Интеграция 1
Интеграция 2
Интеграция 3
Интеграция 4
Интеграция 5
Интеграция 6
Интеграция 7
Интеграция 8
Реальный кейс
Гостиница «ТипТоп»

Гостиница «ТипТоп»

Николаевск-на-Амуре · ул. Наумова, 11а

tiptopnkl.ru

Результаты за первый месяц с Voicefeed

4.5→4.7

рейтинг Яндекс Карт

37

подпись обращений гостей за месяц

Telegram, QR и web-чат

11

Ситуаций решены до отзыва

жалобы на номер, уборку и шум

Рейтинг
Отзывы
Номер
Гости начали писать напрямую вместо публичных отзывов Персонал получает обращения сразу в Telegram Администратор видит повторяющиеся проблемы по категориям

«Раньше о проблемах гостей узнавали уже из отзывов. Сейчас обращения приходят сразу в Telegram, и многие ситуации решаются ещё во время проживания.»

Ольга К.

Ольга К.

Владелица гостиницы «ТипТоп» · 11 лет в гостиничном бизнесе

Осталось 3 места

Закрытый запуск Voicefeed для отелей

Сейчас подключаем несколько отелей в рамках ограниченного запуска Voicefeed перед высоким сезоном.

Запуск под ключ

Настроим систему, подключим каналы и поможем команде начать работу

Оплата только после запуска

Никаких платежей до момента полноценного внедрения в работу отеля

Настройка под ваш объект

Сценарии, уведомления, категории обращений и guest flow адаптируются под ваш отель

Прямой контакт с основателем

Без колл-центров и подрядчиков — внедрение сопровождает команда Voicefeed

Заявка отправлена! Мы свяжемся с вами.

или напишите напрямую
Обсудить подключение pilot@voicefeed.ru

Покажем систему и процесс запуска за 15 минут.

Прозрачные тарифы

Начните бесплатно. Масштабируйтесь по мере роста.

Навсегда бесплатно

Free

0 ₽

Без оплаты навсегда

  • До 5 номеров
  • 1 сотрудник
  • История 1 месяц
  • Email + Telegram
  • Web Chat + QR-код
  • FAQ (до 5 вопросов)
  • PMS-интеграции
  • Инциденты и SLA
  • Аналитика (базовая)
Начать бесплатно
Старт

Start

990 ₽/мес

₽ за мес.

 

  • До 10 номеров
  • До 3 сотрудников
  • История 2 месяца
  • Email + Telegram
  • FAQ (до 10 вопросов)
  • PMS-интеграции
  • Аналитика и dashboard
  • Поддержка (стандартная)
Подключить
Самый популярный
Лучшая ценность

Control

2 900 ₽/мес

₽ за мес.

 

  • До 50 номеров
  • До 5 сотрудников
  • История 6 месяцев
  • Email + Telegram
  • FAQ (до 50 вопросов)
  • API доступ (опционально)
  • Кастомные роли и права
  • Экспорт данных (CSV)
  • Приоритетная поддержка
Подключить
Для крупных отелей

Pro

6 900 ₽/мес

₽ за мес.

 

  • Безлимит номеров
  • Безлимит сотрудников
  • Безлимит история
  • Email + Telegram
  • FAQ (без лимитов)
  • API доступ (опционально)
  • Кастомные роли и права
  • Экспорт данных (CSV)
  • Приоритетная поддержка
  • Быстрое внедрение и onboarding
Начать

Дополнительные каналы (WhatsApp, VK, SMS и др.) подключаются отдельно и оплачиваются провайдеру.

Посмотрите как это работает

Живая демка — побудьте гостем и персоналом одновременно. Без регистрации.

Я — гость Я — персонал

Частые вопросы

Нет. Регистрация, добавление отеля и настройка занимают 3 минуты. Интеграции не нужны для старта — QR-коды или виджет работают сразу.

Telegram, WhatsApp, VK, MAX, Email, SMS, QR-коды и веб-виджет. Все сообщения приходят в единый inbox.

Да. Тариф Free — до 5 номеров, 1 сотрудник, чат + Telegram, PMS-интеграции. Без ограничения по времени и без привязки карты.

Bnovo, TravelLine, Kontur Hotel, LitePMS. Check-in и check-out синхронизируются автоматически. Также есть интеграция с iiko для ресторана.

Гибридная система: сначала guardrails (правила), потом GPT-4o-mini для сложных случаев. Определяет тип обращения, приоритет и направляет в нужный отдел.

Да. Единые FAQ и шаблоны на уровне сети, эскалация на штаб-квартиру, сравнительная аналитика по объектам.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Пишите, мы ответим в ближайшее время

Telegram

Начните управлять коммуникациями сегодня

Бесплатный старт. Без карты. Результат с первого дня.

Попробовать бесплатно Живая демка
💬 LIVE DEMO